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고객층으로 저렴한 가격을 제시
새로운 진입의 위협 : 동남아,일본,중국의 저가항공사 국내진입
대체재의 위협 : KTX노선확장, 크루즈, 페리
기존 기업과의 경쟁 : 진 에어, 에어부산, 제주항공, 티웨이항공 등
기존 저비용항공사와 아시아
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승무원, 정비사 등 인력에 지불하는 비용과 여행사에 지불하는 수수료를 절감함으로써 여행사를 통한 예약•기내식•지정좌석제를 없앤 '3무(無)' 정책으로 대형항공사와의 경쟁에서 승리할 수 있는 가격경쟁력이라는 무기를 만들어
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운항 가능한 공항에 취항해 운항횟수를 늘림
기장과 부기장을 비롯한 전 승무원들이 착륙 후 기내 청소에 동참한다. 청소 용역 인력이 가장 빠른 시간 내에 기내를 정리할 수 있도록 일조해 항공기 계류 시간을 최소화한다.
승객이 자신의
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운항중인 인천-괌 노선에 경쟁사가 더 늘 수 있다는 가능성은 기존 항공사에게 시장확보를 위한 전략수립을 통한 대비책을 마련해야한다는 주장이다. 둘째로는 최근 단체여행 트렌드에서 개별자유여행 형태로 옮겨간다는 점은 특히나 현재
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고객 서비스의 만족을 통해 고객과의 의사소통을 강화하여야 한다. 해외 항공사의 사례를 따르면, 재미있는 항공사, 봉사하는 항공사, 고객과 함께하는 항공사 등 무엇보다 고객을 위한 서비스와 경영전략을 추진하는 항공사가 많다. 국내 항
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관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시
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고객순자산가치를 평가함
CRM Scorecard에서 고객 관점의 평가
-> 조직성과 관점의 시발점이었던 고객순자산가치에 직접적인 영향을 미치는 고객로열티, 고객만족, 그리고 고객가치 구성요소로써 구매가치, 브랜드가치, 관계가치를 평가함
CRM
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서론 1.CRM의 연구배경및 목적
2.고객관리의 중요성
1)고객경제의 시작
2)고객(자산)가치란
3)고객가치로의 필연적 이동
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접근법』, 나남.
A.가렛/M.맨골드·E.자키 개정/김연옥·최해경 역(1999), 『사회사업 면접의 이론과 사례』, 한울아카데미.
B.셰퍼·C.호레이시·G.호레이시/서울대 사회복지실천연구회 역(1998), 『사회복지실천 기법과 지침』, 나남.
Egan, Gerald. The S
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접근법』, 나남.
A.가렛/M.맨골드·E.자키 개정/김연옥·최해경 역(1999), 『사회사업 면접의 이론과 사례』, 한울아카데미.
B.셰퍼·C.호레이시·G.호레이시/서울대 사회복지실천연구회 역(1998), 『사회복지실천 기법과 지침』, 나남.
Egan, Gerald. The S
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관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)티웨이항공,티웨이항공
사업자번호 : 101-81-94***
본사주소 : (41914) 대구 중구 동덕로 167, 신관 10층 (주)티웨이항공
결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2023년 12월 31일
기준일자(신용등급,개요정
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상호명 : 아이씨티웨이(주),아이씨티웨이
사업자번호 : 138-81-72***
본사주소 : (14056) 경기 안양시 동안구 학의로 282, A동 1403호, 1404호, 1405호 (관양동,금강펜테리움아이티타워) 아이씨티웨이(주)
결산일자(재무
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티웨이 항공 기내 이벤트에서 창의력 있는 승무원으로 기여하고 싶습니다. 기내 서비스 및 이벤트는 마케팅부서에서 기획하지만 고객의 얼굴을 직접 마주하는 승무원이 아이디어를 제안한다면 더 멋진 이벤트를 만들어나갈 수 있을 것입니
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