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스타와 같은 독특한 메뉴를 이용한 확실한 차별화는 기존의 유명외식업체를 이용하던 손님의 관심과 이목을 끌기에 충분해 이는 곧 성공으로 이어졌다.
2.
출처
미즈컨테이너 홈페이지
호텔외식관광마케팅 저: 정규엽
http://jungin2.com/801573882
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호텔기업의 해외시장 진입방식 결정요인”,경영학연구,
제 33 권, 제 1 호, 2004
장태구, “다국적 기업의 장래”, 전남대학교 출판부, 1995
노전표, “우리나라 100대 제조기업의 시장지향성에 관한 연구”, 전략연구,
제 1 권, 제 1 호, 1998
김태우,
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호텔, 1993 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 에이즈(AIDS, 후천성면역결핍증)의 개념
Ⅲ. 에이즈(AIDS, 후천성면역결핍증)의 발견
Ⅳ. 에이즈(AIDS, 후천성면역결핍증)의 전염경로
Ⅴ. 브라질 에이즈(AIDS, 후천성면역결핍증)의 현황
Ⅵ. 브라질 에이즈(AIDS,
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스템 비교: 단순 합산이 아닌 가치 재조정 논란
③ 공정위의 시정조치와 기업결합 심사 기준 분석
④ 마일리지 전환 비율의 차등 적용 문제: 법적·윤리적 논쟁
⑤ 소비자 보호와 기업 신뢰 회복을 위한 정책 대안 제시
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문
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스의 한부분에 불과하다는 것입니다. 현재의 서비스 기업들의 모든 부서는 고객의 욕구충족에 관련되어 있고 결국 마케팅은 고객의 관점에서 바라봐야 한다는 것입니다.
- 출처
① 서비스 마케팅 이론
- 호텔, 외식, 관광마케팅. 2004. 석정.
Phi
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CRM에 대한 이론적 배경과 기대 효과 이해
호텔기업의 고객관리 방안으로써 각광받고 있는 호텔CRM의 사례를 살펴보고자 함.
현재 호텔 기업이 당면한 각종 문제점을 해결하는 새로운 마케팅 기법으로서의 대체 가능성을 알아보고자 함.
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CRM 마케팅에 대한 요점이 잘 나와있는것같아서 가져왔습니다^^
http://www.yescnc.co.kr/pages/so_crm.php CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
01 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03
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CRM의 목적
√ 개별고객에게 맞춤 서비스 제공
√ 고객 충성도(customer fidelity) 강화
√ 수준 높은 고객지식을 축적하여 경쟁사들과의 차별화
√ 수익성이 높은 우량 고객을 파악하고 평생고객으로 유도
CRM의 개념적 흐름도
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM
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< 롯데호텔의 CRM >
1. 신규고객 유치
2. 관계유지 단계
3. 관계강화 단계
- 멤버쉽제도
- VIP제도
- 메디컬센터 구축
< 롯데호텔의 CRM 상품과 가격관리 >
1. 패키지 상품
2. 객실
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하고 있어야 하며 환대산업의 근본적인 인본주의적 관점에 대해 항상 생각해야 할 것이다. 경영 정보 시스템 < CRM - 삼정호텔 >
1. 정보시스템의 개요
2. 정보시스템의 사용업무
3. 정보시스템 구조
4. 정보시스템 정보흐름
5. 정보시스
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