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관리론, 23, 문지사.
박철전재균(2001). “패스트푸드 소비자들의 만족도에 관한 연구”,『외식경영연구』4(2):73-90.
박흥식 (1994). 서비스품질 측정 방법에 관한 실증적 연구 경기대학교 대학원 박사학위논문, 16.
송인숙제미경김경자 (1998). 서비
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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을 감안해 도출되는 것이므로 자동화된 품질 개선 효과를 바라는 것 자체가 무리일 수 있다. 데이터의 이동과 흐름 부분은 품질 관리가 이슈가 되기 이전부터 툴에 의한 접근 방법이 꾸준히 활용된 분야이다. 현재 데이터 품질 관리 솔루션을
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품질 관리 평가”, 한국영양학회지, 32(8):967-973, 1999.
28. 양일선, 차진아, “급식경영학”, 교문사, 2001.
29. 윤서석, “한국식품문화연구”, 신광출판사, 1999.
30. 윤숙자, “전통음식의 관광상품화 모색”, 한국논단 10:98-103, 2003.
31. 장은주, 이윤
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관리
활동기준관리(ABM)를 이용하면 많은 자원을소모하는 활동(돈이나 시간 모두 포함)들은 식별하여 고객대응시간을 단축할 수 있다. 예를 들어, 담보대출처리절차는 ① 고객의 신용파악, ② 은행의 잔고확인, ③ 다른 중요한 정보를 파악하
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품질 관리제도의 도입 등이 이루어져야 하며, 관행개선으로 감사보수체계의 선진화, 사회적 통제환경 조성, 회계감사 환경 변화 등이 필요하다는 사실을 알 수 있었다. 기업들의 분식회계에 대해 투자자들과 금융시장이 이를 감시하여 분식
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관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시
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관리하고 품질을 향상시키는 노력은 필수적인 것으로 사료된다. 향후 연구에서는 본 연구와 연계하여 한국인의 한국음식 및 한식당에 대한 만족도가 외국인에 비해 낮은 결과 값을 나타내는 것과 관련하여 다양한 심리적 변수를 활용하여 분
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품질과 수확후 관리 기술만 확보된다면 일본뿐 아니라 다른 나라의 수출도 무난할 것으로 예상되며 특히 우리나라에서 년 중 화훼의 가격이 저점일 때에도 일본의 년중 고른 소비형태와 진동 폭이 적은 가격 등을 이용하여 수출에 힘쓴다면
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품질을 향상시킬 수 있어야 하며, 유망 중소기업에 기술적, 경제적(융자)지원을 통하여 젓갈산업의 활성화를 꾀하여 한다.
업계에서는 규격제품을 생산하여 소비자가 제품을 구입하는데 불편이 없게 하여야 하며, 제품 생산 시 위생관리를 철
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