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논문 144건

서비스 마케팅 속성에 대한 분석 요약 및 개선 전략 제언 -------------------------134 제 1 절 실내 골프연습장 서비스에 대한 분석 요약 ----135 1. 제품 속성에 대한 만족도 요약 -------------------135 2. 가격 속성에 대한 만족도 요약 -------------
  • 페이지 192페이지
  • 가격 6,000원
  • 발행일 2010.10.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객 만족도와 구매 후 행동의 관계 ...........42 Ⅲ. 연구방법 ........................44 1. 연구 대상 ..................................44 2. 표집방법 ............................44 3. 측정도구 ..................................46 1) 캐디 서비스 ..........................
  • 페이지 79페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2008.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객관리경영)사업강화 동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드  1. 기업소개  2. 사업영역  3. CEO소개  4. 경영이념 Ⅱ. 환경분석  1. 거시적환경분석  2. 미시적환경분석 Ⅲ. SWOT분석 Ⅳ.
  • 페이지 23페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2014.08.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998. 2. 外國 文獻 1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997. 2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement Decision, 1989. 3. L. Berry, Service Marketing
  • 페이지 75페이지
  • 가격 6,900원
  • 발행일 2008.04.24
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  • 저자
서비스의 질적 하락을 초래할 수 있다는 점이다. 매장 내 파견되는 정직원의 철저한 현장교육으로 개별 내장 내의 교육, 관리를 보다 강화해 이런 단점을 극복하고 있다. 또한 파트타이머의 집합교육도 필요하다면 선별해 실시한다. 4. Pastore
  • 페이지 59페이지
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  • 발행일 2012.02.09
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  • 저자
도입 필요성 2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용 3. 마케팅 기법의 창조적 활용 4. 리스트럭처링 기법의 활용 5. 벤치마킹 기법의 활용 6. 리엔지니어링 기법의 활용 7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용 8. 총체적
  • 페이지 50페이지
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  • 발행일 2005.05.02
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  • 저자
교육과 훈련 44 4. 시스템 44 제6장 결 론 46 참 고 문 헌 49 <표 목 차> <표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13 <표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14 [그림목차] [그림 3-1] KT 6시그마 비전과 목표24
  • 페이지 41페이지
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  • 발행일 2009.06.22
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
호텔종사원의 직무만족도 및 작업환경과 이직률의 관계 분석 22 1. 호텔종사원의 직무만족도 와 이직률 관계 22 2. 호텔종사원의 작업환경`복리후생 과 이직률 관계 29 3. 호텔종사원의 이직률 측정 36 제 2 절 타당도 및 신뢰도 분석 4
  • 페이지 56페이지
  • 가격 9,000원
  • 발행일 2010.02.03
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
도를 알리고 많은 관광객을 유치하기 위해서 많은 노력을 기울였지만, 그 결과는 부족하였다. 보다 편하게 관광을 할 수 있는 시스템과 제반 시설을 갖출 필요가 있을 것이다. 발전 모형을 통하여 관광지와 호텔의 연계를 통한 서비스의 제공
  • 페이지 19페이지
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  • 발행일 2009.10.01
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
호텔을 말한다. 현대의 기업경영은 주식회사 조직으로 경영과 자본의 분리형태로 조직되어야 함에도 불구하고 아직도 개인이나 동족경영의 형태를 벗어나지 모 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적 고찰 1. 중저가관광호텔의 개념 2. 중저가관광호
  • 페이지 18페이지
  • 가격 3,500원
  • 발행일 2012.04.20
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
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