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고객관리전략 (CRM전략)
홈플러스는 고객에 대한 전략에도 크게 초점을 맞추었는데 이것이 고객 의회 전략이다. 홈플러스는 고객이 무엇을 원하고 바라는지 고객의 마음 속 깊은 곳까지 듣기 위해 다양한 도구를 동원하고 있다. 홈플러스의 부
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전략4 : 분석을 통한 다양한 마케팅
5. 전략5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6. 전략6 : 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)
7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착
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관리체계 유지, 단순 지연수치에 따른 피드백이 아닌 원인 분석을 통한 프로세스 개선 노력
3) CRM 시스템
▶ 목표 : 고객정보를 통해 경영전략에 대한 의사결정을 지원하고, 개별고객과 직접적인 대화를 수용하면서 고객과의 관계유지, 평생고
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* 여러 곳에 위치한 지사
* 고유 커플 매칭 시스템 (DMS)
* 잘 구축된 인터넷사이트
* 다양한 이벤트
* 인터넷, 모바일 미팅 서비스 1. DUO 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. DUO CRM
5. DUO 서비스
6. 개선 방안 및 결론
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마케팅을 한층 강화하고 있는 것이다.
이러한 상황에서 무차별대량 DM 발송에 의한 비용 낭비와 비효율성을 지양하고 고객별 맞춤 정보를 정확히 제공하여 매출을 진작할 수 있는 시스템의 구축이 시급하다.
5. 결론 및 나의의견
기업이 품질
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기업문화 조직풍토에 대한 이해부족으로 토착화에 걸림돌 (외국인 의사
결정자) 1. WAL-MART 소개
2. 한국진출 실패요인
3. 까르푸 기업소개
4. 한국진출 실패요인
5. 홈플러스 기업소개
6. 한국진출 성공요인
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전략에 이용되는 이러한 정보시스템을 전략적 정보시스템(SIS:Strategic Information System)이라고 하며 ‘전략적 정보 시스템’의 예는 다음과 같다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 마케팅관리의 정의
Ⅲ. 마케팅관리의 과업
1. 전환적 마케팅
2. 자극적 마케
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전략
Ⅴ. E-mart의 차별성 및 선호도 분석
1. 상품 및 가격에 관한 비교분석
2. 유통 및 판매서비스에 관한 비교분석
3. 시설 및 편의성 서비스에 관한 비교분석
4. 점포의 이미지 특성 등에 관한 비교분석
5. 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 홈
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경영의 교양을 읽는다(현대편) 이동현 더난출판 2006
삼성CEO 경영어록 이채윤 열매출판사 2005 1. 회사개요 및 연혁
2. 이마트의 등장배경
3. 이마트의 점포현황 및 경영성과
4. STP분석 및 SWOT분석
5. 이마트의 유통전략
6. 결론
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관리하고 효율적인 조회, 마케팅전략을 세울 수 있는 database marketing, 거기에서 한걸음 더 나아가서 ERP나 Package 등이 연계되면서 CRM으로 넘어가게 되는 것이다. 점점 더 정보기술이 주가 되던 것이 마케팅 개념이 주가 되는 그런 환경으로 넘어
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