|
고객을 위한 기업 활동을 실시해야 할 것이다. 【 신형원(2008), 한국기업의 CRM 성공전략, CEO Information】
Ⅴ. 결론 및 향후 전개방향
지금까지 고객의 정보를 통하여 고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM의
|
|
|
CRM이라고 할 수 있다. 정확한 고객 Database를 바탕으로 하여 자사가 원하는 고객을 분류 및 파악하고 그들이 원하는 부분을 충족시킬 수 있는 마케팅 전략이 필요하다 할 것이다. 앞으로의 사회는 「나를 제외한 모든 사람은 고객」이라는 마인
|
|
|
［Corporate Development Office〕
［Corporate Functions〕
➢ 평등하고 간결한 조직이 핵심 - 노키아 웨이 (Nokia Way) 1.기업소개
2.중국 시장 분석
3.Anycall 중국 전략
4.Nokia 중국 전략
5.두기업의 비교 분석
6.두기업의 성공 요인 분석
7.결론
|
|
|
CRM에서 목표라고 할 수 있는 수익성 향상을 위해서 전략을 구상하였고 CRM 전략의 핵심은 우량고객의 증대였습니다.
하지만 성공과 실패로 나누어집니다.
여러 가지 요인이 있겠지만 그 핵심은 하나입니다.
고객에 대한 이해와 시장에 대한 이
|
|
|
고객 설정, 목표고객 포지셔닝, 전사적 관리체계 구축, 평생 고객가치 극대화와 같은 다양한 기능들을 수행할 수 있는 종합적인 마케팅 전술이 필요하며, 이를 통해 고객의 가치를 극대화시킬 필요가 있는데, 바로 이러한 요인들이 CRM 도입과
|
|
|
성공 요인일 수 있다. 그럼에도 불구하고 현재 신한은행의 가장 핵심적인 리테일 전략의 구현 모습인
영업시스템의 재편과 함께 그러한 영업시스템을 가장 잘 지원할 수 있는 관리프로그램이라는 두 가지 요인은 일단 진정한 의미의 CRM을 실
|
|
|
고객이 고객을 부른다 / 벤 맥코넬 & 재키 후바 / 한국 능률협회
머니투데이기사 / 2005년 12월 1일
http://www.renaultsamsungm.com 1. 서론
2. 본론
① CRM 도입의 문제점과 실패 요인들
② CRM 도입의 실패사례
②-1 금융업의 사례
②-2 텔레
|
|
|
고객이 고객을 부른다 / 벤 맥코넬 & 재키 후바 / 한국 능률협회
머니투데이기사 / 2005년 12월 1일
http://www.renaultsamsungm.com 1. 서론
2. 본론
① CRM 도입의 문제점과 실패 요인들
② CRM 도입의 실패사례
②-1 금융업의 사례
②-2 텔레
|
|
|
고객관계 마케팅(CRM)의 핵심 문제는 \'우량고객은 누구이며, 이들과의 관계를 유지하고 강화하기 위해서 기업은 어떠한 접근 전략과 프로그램들이 필요한가?\'일 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의
|
|
|
성공사례 분석, 經友論集, 36, 157-189.
하대용, 연제은 (2004). 신용카드 서비스 요인에 따른 신용카드 선택에 관한 연구, 産業經營硏究, 27(2), 287-308
<신문기사 & 저널기사>
동아일보, 2009.05.21. “[금융특집] 이 카드, 예술이네~”
동아일보, 2009.
|
|
메뉴펼치기
