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활용
□ 본격적 실행과 추진
① 6시그마 추진인프라 구축
추진매뉴얼 개발 : 청 문화에 적합한 표준매뉴얼, 운영절차서 개발
프로젝트관리시스템(PMS) 구축 : 프로젝트 관리/교육관리/평가시스템 등
사내강사요원 양성 : 사내컨설팅과 강사
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고객 지향적 품질의 정의
1.2 경쟁무기인 품질
[경영사례 1] FedEx의 서비스 품질만족을 위한 노력
2 절. 종업원의 참여
2.1 문화의 변화
2.2 개인의 개발
2.3 보상과 유인
3 절. 지속적 개선
3.1 지속적 개선의 착수
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소개
본론
2. 자사 분석
1)자원능력 분석
2)SWOT분석
3. 경쟁환경분석
1)경쟁세력 모형 분석
2)시장분석
4. 당면한 주요 전략과제(문제점)
결론
5. 해결 방안 제시 및 향후 전략적 지향점
6. 팬택-SKY 텔레텍의 미래
참고문헌
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활용이 합리적으로 이루어지고, 차별이 줄어들어 근로계층간의 양극화 해소에 도움이 되었으면 하는 바람이다. 서론
1) 비정규직이란 무엇인가?
2) 입법 추진 배경
본론
3) 비정규직 실태
4) 비정규직 법안 주요 내용
5) 새로운 법안에
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활용
8.2.1
CS 측정 및 감시
추
QMS 수행/성과 측정의 하나로서, CS/CC에 대한
정보 감시 방법론 결정 및 감시
.고객만족도
조사
ISO 9001 : \'94
ISO 9004/9001 : 2000
변화
정도
요구사항 / 차이점
문서화
차 이
8.2.3
process 측정 및 감시
추
실현 process의 의도된
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고객만족을 실현할 수 있었다.
또, \"불량 없이 빠르고 낮은 비용으로 고객만족을 통해 이익을 창출 한다.\"는 6시그마의 기본 철학이야 말로 고객만족도를 정확히 측정할 수 있어 고객의 요구사항을 보다 잘 이해할 수 있는 좋은 경영혁신 기
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만족도 조사 : 협력사원의 고충파악 및 해결과 근무여건 개선 및 내부고객 만족도 증진의 방편으로 활용하며 지속적인 내부 서비스 품질관리를 위하여 실시함.
■서비스 품질 측정 (MOT평가, CSI 조사)
1) MOT 평가 : 고객의 관점에서 세분화된 접
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고객에게 한 걸음 더 나아갈수 있는 CGV만의 매력을 만들어 나갈 것이며 영화산업의 선두주자인 CGV는 수익중심의 투자폴리오구성과 전략적인 배급 경쟁력 확보 해외메이저배급사와 파트너쉽 확대로 브랜드 핵심사업을 강화 향후 온라인 비즈
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고객 만족 중심 경영
2) 점포사업과의 차이점
(1) 판매자 측면
① 시간 활용의 자유로움, ② 부대비용의 절감, ③ 상품과 고객의 효율적 관리
(2) 구매자 측면
① 시간 절약, ② 저렴한 가격, ③ 상품의 다양화와 용이한 정보개괄
④ 판매자
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활용한다.
평정자
피평정자
1차 평정자
2차 평정자
조정 및 확인자
간호사, 간호조무사
책임간호사
수간호사
간호부장
책임 간호사
파트장
간호팀장
파트장(수간호사)
간호팀장
간호부장
간호팀장
간호부장
병원장
병원장
■ 인사고과표(피평
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