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e-CRM 활용에 대한 충분한 아이디어를 가진 마케터와 함께 시작하여야 한다. 마케터의 역할은 e-CRM에 필요한 자료 및 활용에 대한 계획을 세우고 고객과의 relationship 구축을 위한 전략을 수립하고 e-CRM upgrade 및 새로운 활용 방안을 연구하는 것
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e-CRM 구현 전략
1.1. 마케팅 패러다임의 변화 : 4P에서 4C로 -
1.2. 높은 고객 점유율을 달성하는 방법 – 고객 관계 관리
1.3. CRM(Customer Relationship Management) 의 정의
1.4. e-CRM의 정의
1.5. e-CRM의 비즈니스 포지셔닝
1.6. e-CRM의 잇점
1.7. CRM과 e-CRM
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구현 전략
* 정충식 / 전자정부의 개념정립 및 구현방안
* 정충식(2001) / 전자정부법 제정에 따른 문제점 / 전자정부구현을 위한 방안과 과제 발표자료 / 주최: 함께하는 시민행동
* 총무처(1997) / 미·캐·영국의 전자정부: 전자정부 구현 정책연
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및 측정에 관한 연구, 경영논집 제29권, 1995
최정환, 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001
최규성, 국내기업의 성공적인 CRM 구현 방안에 관한 연구, 단국대학교 대학원 석사학위논문, 2004 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족
1. 고객만족의 정의
2.
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구현의 원칙과 기반구축
1. 고객얼굴 포착의 기반구축
2. 정보수집 및 개별대응 접점 프로세스의 구축
3. 전략적 파트너를 통한 고객관계 만들기
Ⅴ. 고객관계관리(CRM) 구현의 성공요인
1. 고객관계관리(CRM)의 점진적 방식 추진
2. 프로세
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방안 27
1. 인수 및 합병을 통한 규모의 경쟁력 제고 27
2. 물류 업체간 전략적 제휴를 통한 규모의 경쟁력 제고 27
3. 전문 물류 인력의 육성 28
4. 물류관련 법률 제도 보완 28
5. 커뮤니케이션 능력 고취 29
6. 첨단 물류시스템 도입 30
제5장
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및 활용사례. 신세계 백화점.
3) 신문
동아일보(2003) “백화점 아파트고객 취향에 맞춰라\", 2003년 10월 13일.
연합뉴스(2004), “8월 비수기엔 40-50대를 잡아라”, 2004년 8월 1일.
한경비즈니스(2007), “백화점 러브송 ‘명품 없인 못살아 -신세계’”
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및 모델 수립, e-Biz Korea
[21] 정진엽(2003), 기업의 e-transformation 추진상의 문제점과 개선방안, eBizKorea
[22] 차원용외 3명(2001), 디지털 비즈니스 게임, 청아출판사
[23] 최경규(2003), 미국의 e-트랜스포메이션 및 전자상거래 관련 정책동향, eBizKorea
[24]
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1. ｢문화 CEO｣의 감성리더십 발휘
2. ｢문화｣에 대한 전략적․실용적 접근
3. ｢기업문화｣에서 ｢문화기업｣으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
Ⅶ. 결 론
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성공적인 활용전략
1. 문화 CEO의 감성 리더십 발휘
2. 문화에 대한 전략적 · 실용적 접근
3. 기업문화에서 문화기업으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
5. 기업과 문화의 파트너십
Ⅵ. 결 론
<참 고 문 헌>
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구현하기 위해 설정한 목표와 실행 방안은 환자의 안전과 치료의 질 향상을 위한 기초가 될 것입니다. 이러한 접근은 환자의 건강 증진과 전반적인 삶의 질 향상에 기여할 것으로 기대됩니다.
첫째, 환자 초기 사정 및 맞춤형 간호 계획 수립
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접근을 통한 조직의 경쟁력 강화를 목표로 삼고 있습니다.
세부계획:
가. 프로세스 개선 및 효율화:
업무 프로세스를 체계적으로 분석하고, 효율적인 개선 방안을 도출하여 시스템화하고 구현하는데 주력하겠습니다. 업무 흐름의 최적화를 통
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및 조직특성
5.2 회사 추진업무 및 관련 정보 획득 경로
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근
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및 조직특성
5.2 회사 추진업무 및 관련 정보 획득 경로
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근
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및 조직특성
5.2 회사의 장점과 개선해야 할 점
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근 방식
7.2
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