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호텔에게 끊임없이 아이디어를 제공해 주는 원천이 된다. 호텔은 고객의 소리를 적극적으로 찾아 듣고자 하는 노력을 기울여야 하며, 그들의 소중한 소리를 데이터베이스화하여 개별적이고 세심한 관리에 활용하여야 한다.
호텔은 특히 고객
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호텔을 자주 찾게 함으로써 매출액을 높일 필요가 있을 것이라 생각된다. 1. 서론
(1) 조사 목적
(2) 조사 대상
(3) 조사방법
(4) 조사를 시작하기 전에
2. 본론
그랜드 인터컨티넨탈 서울(Grand Inter-Continental Seoul)
그랜드하얏트호텔
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호텔의 정보제공에서는 두개의 호텔모두 성과를 보이고 있으며 고객과의 커뮤니케이션 측면에서는 신라호텔은 비교적 잘 이루어지고 있는 반면 힐튼 호텔은 문제점으로 지적이 되었고 홍보에서는 신라호텔과 힐튼호텔이 경영특성상의 차이
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호텔(조선, 플라자 등)
ㆍ해외 마케팅 부족
ㆍ비즈니스 중심이 강북 → 강남권
으로 점차 변화
【 참고 자료 】
Lotte Hotel - http://www.Lottehotel.co.kr
한국관광공사 - 관광통계자료(2005 외래관광객 실태조사)
http://www.knto.or.kr
서울시내 주요 특 1급호
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호텔DC닷컴(http://cafe.naver.com/hoteldcdcom)
(5). 인터불고카페(http://cafe.daum.net/mybabyinexco)
(6). 더키친카페(http://cafe.daum.net/taegugrandthekitchen)
(7). 한국관광호텔업협회(http://www.hotelskorea.or.kr).
(8). 김희탁, 김장하, 우리나라 특1급 호텔의 지역별,브랜드별
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특성을 정확히 파악하여 그들의 욕구와 흥미에 부합하는 개인화된 정보서비스를 제공함으로써 고객만족을 극대화 함.
⑥ 고객의 욕구 및 시장의 변화를 즉각적으로 파악할 수 있게 해주고 이러한 변화를 마케팅전략에 시의 적절하게 반영.
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호텔도 있다. 장기투숙객 또한 다양한 영화를 보고 즐기는 고객을 위하여 VCR을 함께 제공하는 서비스방식을 도입하고 있는 것이다.
6. 특 1급호텔의 정보 시스템 현황
Hotel
Front office system
Back Office System
Micro POS
인터컨티넨탈
FIDELO
SUN
Micro POS
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호텔도 있다. 장기투숙객 또한 다양한 영화를 보고 즐기는 고객을 위하여 VCR을 함께 제공하는 서비스방식을 도입하고 있는 것이다.
6. 특 1급호텔의 정보 시스템 현황
Hotel
Front office system
Back Office System
Micro POS
인터컨티넨탈
FIDELO
SUN
Micro POS
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특1급호텔 객실부문을 중심으로-
Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적
2. 연구의 대상
3. 연구의 진행방향
Ⅱ. 호텔기업환경 및 경쟁우위 확보전략
1. 호텔기업환경의 의의 및 중요성
2. 호텔기업의 내부경쟁요인
3. 경쟁우위확보를 위한 경영전략
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호텔 로 선정되어 명실상부한 최고의 특1급 호텔로 인정받고 있다.
또한 임페리얼 팰리스 호텔은 고객 여러분께서 보내주신 각별한 성원과 관심 속에 2007년 일본에 진출 하여 IP Hotel-Fukuoka 오픈을 시작으로 2009년 상반기에 오픈 예정인 필리핀
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