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고객들과의 거래를 대상으로 로열티 프로그램을 구축
√이종 산업 간의 협력관계
비관련 산업간 에도 로열티 프로그램을 공유
√소유 관계
로열티 프로그램을 시작하여 협력 네트워크를 구축한 기업이 관리
하나로텔레콤-서울통신기술 홈네
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고객을 대상으로 하는 무한한 시장이고 자국에서 검증받은 브랜드 간의 격전지이다. 브랜드 관리에 있어우연이란 없으며 필연적이고 객관적인 노력만이 핵심이다. 발 디딜 무대는 글로벌이지만 목표시장은 개별 국가이다. 글로벌 기획능력,
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CRM 발전의 기반
※ CRM은 장기적 관점, DBM은 단기적 관점
□ CRM 전략수립
환경분석, 고객분석, CRM 전략방향 설정, 마케팅 제안 결정, 개인화 설계, 대화 설계
cf. 테일러(1911) : 과학적 관리
호손실험(1924-32) : 메이요(인간관계가 중요하며 종업원
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LG빅패밀리카드(2004년4월1일~2005년3월31일까지)로 결제하시면 20%할인혜택을 주고 있다.
▶출처
네이버 뉴스검색
TGIF 대전점의 매니저님과 미팅과 자료
http://www.mktclub.com/
http://www.tgif.co.kr/ 1. TGI Friday's 소개 및 연혁
2. 국내 외식
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관리
: 시설 - 고객 대기 장소 미비
대기시설의 신설
- 충분히 이용 가능한 고객 대시실을 신설한다. 경성대 ,부경대 점의 경우 충분한 대기시설이 불충분하다. 관계자에 따르면 특정한 몇일 이외에는 대기고객의 발생이 없어서 대기시설의 필
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관리기법과 장단점 분석과 같은 자기-관리적 접근을 교육함으로 시작된다. 이런 자기관리기법이 성공하지 못하고 주변의 대인관계에 지속적으로 영향을 미칠시에는 개인치료, 가족치료, 집단치료 등을 도입하여 치료한다.
(6) 사이버 윤리(
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LG경제연구원. 2010
이승진, 교육 콘텐츠 질 관리 방안 조사 분석에 관한 연구. 2005
이종윤, 스마트TV 채택결정 요인에 관한 연구 스마트TV 채택결정 요인에 관한 연구, 한국외국어대학교 대학원 박사학위논문, 2012
이화진외, 애플의 New AppleTV 특징
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고객접점의 서비스도 강화하고 있다.
2. 고객의 신뢰회복, 인터넷과의 협업강화 - 조원들의 의견
작년 11월, 공정거래위원회는 LG홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 우리홈쇼핑, 농수산TV 등 5개 홈쇼핑사들이 각종 허위광고로 소비자를 오인케하고
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고객에게 브랜드 선호 유도하고 서비스 충성도를 다시한번 재점검하면서 서비스에 대한 만족감을 심어주어 반복구매 유도해야한다.
성숙기
이동통신사
성숙기: SK, KTF, LG
퇴출: 한솔 텔레콤
극심한 경쟁으로 인해 이 시기를 버티지 못하는 패
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CRM의 최종 결과물을 얻기 위한 첫 번째 단계는 이렇게 여기저기 흩어져 있는 소스의 데이터들을 통합한 데이터 마트를 구축하는 일이다. 에일랜드 부사장은 정보를 한곳으로 모아서 그것을 관리하지 않는 이상 고객들을 위한 개별화된 서비
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