인간관계 관리와 스트레스 관리

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인간관계 관리와 스트레스 관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인간관계와 스트레스의 중요성

2. 인간관계 관리
(1) 정 의
(2) 발전과정
(3) 직장에서의 인간관계
(4) 직장불만족 욕구 좌절 갈등 긴장
(5) 욕구불만족에 대한 적응방법
(6) 호손 실험(인간관계론)
(7) 호손실험의 결과
(8) 인간관계관리의 여러제도
(9) 결론

3. 스트레스 관리
(1) 개념
(2) 스트레스에 대한 반응
(3) 스트레스의 발생요인
(4) 스트레스의 결과
(5) 스트레스 관리
(6) 자가검진방법
(7) 결론

본문내용

다.
긍정적 인 마음과 태도를 가져라
비합리적이거나 부정적 사고 방식을 바꾸고 스트레스를 해결할 수 있는 문제로 보라.
스트레스를 피할 수 없는 삶의 일부로 받아들이고 성숙할 수 있는 도전의 기회로 받아들인다.
방어적이고 수동적이면서 화만 내지말고 자신의 의견 감정 생각을 자신 있게 표현하라
친구들이나 가족들과 자신의 괴로운 마음을 열고 나누도록 노력하라.
융통성을 가져라. 사사건건 의견 대립이 일어날 때 상대방 입장에서 생각해보고 타협을 할 줄 알아야 한다.
긴장을 이완 시켜 줄 수 있는 방법을 배우고 훈련하라
한번에 한가지 일을 하도록 하라.
규칙적으로 운동을 하라
균형된 식사를 규칙적으로 하라.
충분한 수면과 휴식을 취하라
스트레스를 줄이기 위해 술이나 약물에 의존하지 마라.
사회적 지지를 찾아라.
시간을 보다 효율적으로 관리하는 것을 배워라.
대인관계 기술을 배워라.
스트레스 자가검진 방법
스트레스의 자가진단
한 개인에 대한 스트레스의 영향정도는 스트레스 자극의 기간, 자극의 강도, 예측 가능성, 통제 가능성, 개인의 자신감 등 여러요인들의 복합적인 작용에 의해 결정된다.
미국의 홈즈(Holmes) 등은
생활스트레스가 질병에 선행되며, 이 스트레스들의 강도의 합이 질병의 심한 정도 및 기간과 상관성이 있는 것으로 보아 우리가 일상생활에서 부딪치는 대표적인 스트레스 상황들을 생활변화량으로 정의하여 계산하는 척도를 개발하였다.
이러한 척도는 지난 1년간 경험한 각 항목의 횟수에 점수를 곱하여 전체점수를 합산해 내는 방법으로 총점 200점 이상이면 질병을 일으킬 확률이 아주 높다. 이러한 평가척도는 절대적인 것은 아니며, 각 개인의 환경적, 성격적 특징에 따라 그 비중이 달라질 수 있다.
생활변화량 점수계산을 위한 사회 재적응 평가척도
(변화에 적응하는 스트레스)
사 건
충격척도
배우자 혹은 사랑하는 사람의 죽음
100
이혼
73
별거
65
가까운 친척의 죽음
63
자신의 상해와 질병
53
결혼
50
실직
47
가족의 건강변화 혹은 행동상의 큰 변화
44
임신
40
성생활의 문제
39
새로운 가족구성원이 생김
39
직업 적응
39
재정적 상태의 변화
38
가까운 친구의 죽음
37
다른 부서로 배치되는 것
36
배우자와의 언쟁의 증가
35
많은 액수의 부채
31
부채가 노출된 경우
30
자녀가 집을 떠나는 것
29
시집식구 혹은 처가식구와의 갈등
29
뛰어난 개인적 성취
28
아내가 취직을 하거나 반대로 일을 그만두는 상황
26
입학과 졸업
26
생활환경의 변화
25
습관을 고치는 것
24
직장상사와의 갈등
23
전학
20
취미활동의 변화
19
종교활동의 변화
19
사회활동의 변화
18
소액의 부채
17
수면습관의 변화
16
가족이 함께 모이는 횟수의 변화
15
식사습관의 변화
15
방학
13
크리스마스
12
가벼운 법규위반
11
총점 200점 이상이면 질병을 일으킬 위험이 아주높다.
또한, 상황과 무관하게 자신의 반응을 측정하여 스트레스의 심각도를 측정하는 방법이 있다.
다음 각 분야별로 항목 중 4개 이상이 해당된다면 스트레스 수준이 심각하다고 할 수 있다.
자신의 반응에 대한 평가척도
분 야
항 목
신체상의 징조
4개 이상이면
스트레스 수준이
심각하다.
숨이 막힌다.
목이나 입이 마른다.
불면증이 있다.
편두통이 있다.
눈이 쉽게 피로해진다.
목이나 어깨가 가주 결린다.
가슴이 답답해 토할 기분이다.
식욕이 떨어진다.
변비나 설사가 있다.
신체가 나른하고 쉽게 피로를 느낀다.
행동상의 징조
4개 이상이면
스트레스 수준이
심각하다.
반론이나 불평, 말대답이 많아진다.
일의 실수가 증가한다.
주량이 증가한다.
필요이상으로 일에 몰입한다.
말수가 적어지고 생각에 깊이 잠긴다.
말수가 많고, 말도 되지 않는 주장을 펼칠 때가 있다.
사소한 일에도 화를 잘 낸다.
화장이나 복장에 관심이 없어진다.
사무실에서 개인적인 전화를 하거나 화장실에 가는 횟수가 증가한다.
결근, 지각, 조퇴가 증가한다.
심리, 감정상의 징조
4개 이상이면
스트레스 수준이
심각하다.
언제나 초조해 하는 편이다.
쉽게 흥분하거나 화를 잘 낸다.
집중력이 저하되고 인내력이 없어진다.
건망증이 심하다.
우울하고 쉽게 침울해진다.
뭔가를 하는 것이 귀찮다.
매사에 의심이 많고 망설이는 편이다.
하는 일에 자신이 없고 쉽게 포기하곤 한다.
무언가 하지 않으면 진정할 수가 없다.
성급한 판단을 내리는 경우가많다
(설문지)
스트레스 체크(미국 심장학회제공)
최근 스트레스를 받는 상황에서 당신은 어떻게 합니까? ( O, X로 표시 )
·스트레스거리를 무시하고 평소와 같이 행동한다.
·기분이 나쁘면 어떻게 해야 하는지 안다.
·심장박동수가 빨라지고 온몸이 뻐근하고 행동이 급해지는 것 등을 크게 신경쓰지 않는다.
·술을 마시거나 담배를 피우면 곧 시름이 풀린다.
·계획을 세워 차근차근 일한다.
·독서나 영화, 음악감상을 하면 스트레스가 곧 풀린다.
·주위의 밝은 면을 보고 나와 같이 힘든이를 돕는다.
·살아가면서 소중했던 때를 되새기고 삶의 목표를 생각한다.
·스트레스거리를 친구나 가족에게 푼다.
·지금의 상황이 어쩔 수 없다고 생각한다.
·나의 상황을 누구에게도 알리지 않는다.
·운동이나 취미활동을 시작했다.
정답( 문항당 1점 )
1) X 2) O 3) X 4) X 5) O 6) O 7) O 8) O 9) X 10) X 11) X 12) O
* 3점 이하 : 병원에서 해결해야
* 4-6점 : 악화될 위험
* 7-9점 : 보통
* 10점 이상 : 잘 이겨나가고 있음
결 론
조직내의 구성원들이 받는 스트레스가 많아지고 이로인하여 야기되는 여러 가지 부작용들은 구성원들이 조직 목표를 향해 그들의 능력을 최대한 발휘하는데 장애요소가 된다.
기업의 경영자들이 스트레스 문제의 심각성을 이해하고 이의 관리를 위해 노력하는 것은 멀리 내다보지 않아도 결코 헛된 투자는 아닐 것이다.
스트레스의 가장 일차적인 피해자들이 바로 그들 자신이기 때문이다.

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