|
CRM 성공전략, CEO Information】
Ⅴ. 결론 및 향후 전개방향
지금까지 고객의 정보를 통하여 고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM의 중요성에 대해서 살펴보았다. CRM이 현대 생활에 도입되게 된 이유는 무엇
|
|
|
고객에게 얼마나 어필하고 있는지 종합적인 재검토가 필요한 시점이다.
우리는 이러한 구체적인 방향으로 종사자들의 요구사항과 이론적 배경 및 사례 분석을 종합적으로 분석하고, 이를 바탕으로 CRM도입 추진방안을 다양한 각도로 제시하
|
|
|
CRM 솔루션 전략과 운용" 포시엠CRM연구센터 2001.03
원종근/현인규, "국제 마케팅론" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, "현대 마케팅론" 박영사.1998
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
한국 경영기술 컨설턴트 협회
참고사이트
Http:
|
|
|
자동차)공영DBM이라는 CRM 전문 회사와의 효율적인 파트너쉽 구축
기아자동차의 '고객 속으로' 기업정신은 성공적인 CRM의 성공적 구현에 밝은 전망을 주고 있다. 특히 고객과 접촉하는 담당자들은 효과적인 고객관계관리를 위해 어떤 프로그
|
|
|
현대사회의 관광환경
(2)생활양식의 변화
1).도시화와 관광
2).다변화사회와 관광
3).대중사회와 관광
4).후기 산업사회와 관광
5).정보화사회와 관광
(3). 여가시간의 확대
1). 주5일 근무제의 도입 논의
2).1인당 국민소득(GDP) 변화
(
|
|
|
자동차 광고의 소구유형 및 방법에 관한 연구 : 현대자동차 광고를 중심으로, 성균관대 언론정보대학원 석사학위논문, 2002.08.
[5] 박희성, 한국 자동차 광고의 포지셔닝 전략과 소비자 인식에 대한 연구 : 종합일간지 광고를 중심으로, 성균관
|
|
|
고객접촉정보의 축적과 활용을 이제는 유통업체가 담당하는 추세이고 사내 마케팅 관련부서를 이익센터로 전환하거나 혹은 분사를 통해 독자 발전의 기회를 부여하는 것이다.
※참고문헌
옥선종, 김웅진. 『유통론』.형설출판사, 1998, pp.44∼
|
|
|
CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석
1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
3. CRM 도입 국내기업 사례연구
(1) 현대자동차
(2) LG생활건강
4. CRM 도입 해외기업 사례연구
(1) 힐튼호
|
|
|
제1장 서론
제1절-기업설명 및 선정동기
1. 기업설명
2. 선정이유
제2장 본론
제1절-CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 구축과 실행
3. CRM 도입효과
제2절-현대백화점의 CRM활용
1. 현대백화점 현황
2. 현대백화점 CRM
|
|
|
자동차의 모델라인이 골격을 갖추는 내수시장 점유율 10%이상 확보를 목표로 하고 있으며 탄탄한 국내시장에서의 경쟁력을 발판으로 아시아를 비롯한 세계시장에 도전하고자 한다.
Ⅶ. 삼성카드
1. 삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
삼성카드
|
|
메뉴펼치기
