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고객 데이터베이스 이외에도 아파트 상권분석 시스템이나 고객의 약도 시스템, 그리고 고객과의 약속 프로그램 등 고객관계 마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개발노력과 적극적 활용이 타 경쟁사 대비 현대 백화점의 고객만족경영
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고객이 원하면 안 되는 게 없다’(No Rules, Just Right)의 전통은 변함이 없다”고 자신 있게 말할 정도다.
연구방향
성숙기로 접어든
패밀리 레스토랑 시장
브랜드 가치의
극대화를 통한
고객 충성도 확보와
타사 대비 차별화된
브랜드
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대한 고객 충성도
■ 점포 디자인
▷ 제안 점포의 디자인
■ 설문 조사
▷ 제안 점포에 대한 잠재 소비자들의 반응
■ 마케팅 전략
▷ 제안 점포의 마케팅 측면에서의 경쟁력
■ 수익성 분석
▷ 실행 예산과 예상 수익
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마케팅 전략
1) 컬러를 활용한 네일샵의 SWOT 분석
소비시장의 변화와 고객 개인의 라이프 스타일이 다양해짐에 따라 네일샵을 이용하는 고객에게도 기존의 시술들만을 이용하여 다양한 욕구를 충족시키기에는 한계가 있다(김보민, 2017).
컬러
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고객만족이 충성도에 미치는 영향, 경남과학기술대학교 Ⅰ. 한국도로공사 고객만족경영(CSM)
1. 추진효과
2. 대?내외 평가
1) 자체평가
2) 대외적 평가
Ⅱ. 삼성전자 고객만족경영(CSM)
1. 삼성의 스포츠 마케팅(박세리와 차범근)
2. IMF와
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고객의 평가요인에 관한 연구,” 한양대학교 대학원 석사학위논문.
Anderson, T. W. (2000), “Antecedents to Satisfaction with Service Recovery,” European Journal of Marketing, 23(1/2), 156-175.
Bamford, d., & Xystouri, T. (2005), “A Case Study of Service Failure and Recovery within an Inter
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마케팅
-효율적인 사업프로세스시스템
-빠른 의사결정과 글로벌 비즈
니스 확장
-사용자층 확대와 고객 충성도
극대
-자사 브랜드 이미지와 인지도
강화
-다양한 촉진활동으로 지속적
인 고객확보
Weakness (약점)
W+O
W+T
-거래액에 비해 낮은 수
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것이 중요하다는 인식을 얻었습니다.
IV . 출처 및 참고문헌
Solomon, M. R. (2014). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson. 목차
I. 서론
II. 본론
III. 결론 및 느낀점
IV . 출처 및 참고문헌
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관계의 개선, 유통정보의 교환 체제 구축 등의 과제가 해결되어야 할 것이다.
한편으로 정책당국에서는 업계의 물류개선, 정보화에 대한 투자, 선진운영기법 도입, 고객관리 시스템 개선 등 운영체계 선진화 노력을 적극적으로 지원하고, 업
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마케팅 전략에 관한 연구, 한국해양대학교
김광익 외 2명(2009) : 해운서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구, 한국항만경제학회
민성규(1982) : 해운산업 의 대규모 기업화 와 해운정책, 해양한국
안상영 박현규(1992) :
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