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CRM 구축을 통한 고객정보 및 분석 등을 강화해 각족 이벤트와 연계한 피드백을 노리고 고객차별화 전략 등의 마케팅을 활용하여 단계별롸 차근차근 접근한 후 이를 통한 시너지 효과를 기대한다.
CRM은 적어도 1년 내지 2~3년 장기적으로 애정
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서비스의 방식
4. 무선 인터넷 시장의 동향
5. 무선 인터넷 서비스의 특징 유선인터넷과의 차이
6. 무선인터넷 서비스의 종류
7. 무선 인터넷마케팅을 통한 서비스의 활성화 방안
*사례분석 I- NTT Docomo
*사례분석 II-국내 시장 분석
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전략과 정책과제』
4) 참고 사이트
http://www.cj.net/
http://www.cjmall.com/
http://www.cjmall.com/images/front/company/report_b2_2002_6.pdf
http://www.dmdata.co.kr/
http://www.dmdata.co.kr/catvmall.htm
http://www.dmdata.co.kr/cj392005.htm
http://seriecon.seri.org
www.lgeri.com
http://www.kcci.or.kr/l
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고객이 지각하는 제품이나 서비스 품질대비 비용을 의미하며 제품이나 서비스에 내재적 경쟁력을 나타내는 개념.
ex)Southwest 항공사
유지자산: 고객과의 관계정도, 즉 고객충성도를 나타내는 개념이다.
Ⅳ. 전통적인 마케팅과 CRM마케팅 전략
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전략
〔“모든 고객을 왕처럼 모셔라”〕➜〔기업 수익에 직접 도움이 되는 핵심 고객을 가려내 서비스 집중〕
2. CRM 선정이유
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2.1 마케팅 방식의 시대별 변화
≪ 그 림 ≫
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I. 서론.
1. CRM 정의
고객과 관련된 기업의 내, 외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정으로 과거의 대중 마케팅(Mass arketing), 세분화 마케팅(Segmentation marketing), 틈새 마케팅(Niche market
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Price
④ Promotion
2) 한국 시장의 4P MIX
① PRODUCT
② Place
③ price
④ Promotion
Ⅴ. 마케팅 활동의 성과
① 개괄적인 성과
② 광고 성과 및 이미지
③ 소비자 평가
④ CRM적 측면
Ⅵ. 요약 / 결론
붙임) 참고자료 및 신문 기사
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CRM 정의
기업의 궁극적인 가치는 고객으로부터 나온다는 전제하에 고객에 대한 정확한 정보파악 및 고객과의 최적화 된 채널 구축을 통해 고객관리에 초점을 맞춘 마케팅 기법 및 정보시스템을 말한다.
CRM 목적
CRM의 목적을 한마디로
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CRM(고객관리관계)의 필요성......................................................P6
4. CRM(고객관리관계)의 국내외 시장규모...........................................P6
5. CRM(고객관리관계)과 마케팅......................................................P7
6. CRM(고객관리관
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CRM마케팅이 경쟁의 해법이라고 생각한다. 특히 고객을 기다리는 피자집이 아닌 고객을 찾는 피자집이 되어야 한다는 것이다. 아래의 피자월드의 마케팅전략은 소규모 피자전문점에 필요한 전략이 아닌가 한다. 철저한 고객관리를 통해 축척
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