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특성
1) 이념적 성격
2) 민족주의적 성격
3) 유사 종교적 성격
4) 스포츠적 성격
5) 교육의 수단으로서의 성격
6) 서구 문화제국주의에 대한 대항문화로서의 성격
7) 무예(도)로서의 성격
8) 한국 외교의 문화적 수단
6. 태권도의 세계화 과정
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연구, 서울기독대학교 대학원 석사학위논문
이향란, (2007), 빈곤아동의 교육권확보를 위한 지역아동센터의 역할, 전국지역아동센터 연합회 활동 토론회 발표집 목 차
1. 지역아동센터의 개념
2. 지역아동센터의 기능
3. 지역아동센터
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연구”.
홍성인. 2006. “크루즈선 시장현황과 한국의 진출전략”. 산업연구원.
홍진영. 2008. “요트장 서비스품질이 고객만족도와 재방문 의도에 미치는 영향”. 연세대학교 대학원 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 요트산업에 대한 이해
1.
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연구, 제15권 3호, 2012.
박형진, 합리적인 소비생활을 위한 소비자 행동에 관한 고찰, 호남대학교 대학원 논문, 2002.
서정, 중국 여성소비자의 화장품 구매행동연구, 배재대학교 대학원 논문, 2009.
석종태, 스포츠센터의 서비스품질, 고객만족,
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품질 향상을 통한 재교육 활성화
7) 지도자 교육연수의 다양한 서비스 확대를 통한 재교육 활성화
8) 지도자 교육연수 프로그램의 다양화를 통한 재교육 활성화
9) 지도자의 태권도 시범 프로그램의 활성화를 통한 재교육 활성화
11. 나의
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고객만족의 지속적인 실행에 영향을 미치는 핵심요인을 찾아내어 조직 운영 측면에서 적극적으로 활용하려는 노력이 필요하다.
참고문헌
김연성 외(2008). 품질경영론. 박영사.
김형모(1993). 사회복지조직의 효과성에 관한 연구. 연세대학교
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만족도 저하 고객 만족도 내부 달성 목표에 미달
* 평생 고객 시대(1999∼ )
(1) 경영 환경 변화
주주를 위한 경영: 시장 점유율보다 수익성 중시
수입선다변화제도 폐지: 일본산 차 수입 허용(99.7)
HMC, HMS, 현대 정공 자동차 부문 통합
현대자동
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신라호텔 ‘초서비스 경영’
②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③. 예치과의 고객만족 프로세서
④. 신한銀 “고객만족 최우수은행”
⑤. [고객만족경영대상] 금융서비스/대우증권
⑥. Wonder 기업의 사례연구
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고객만족도 조사를 통하여 얻어진 자료는 고객을 위한 질 경영의 진행 상태를 알려주는 중요한 도구이며, 기업은 이러한 자료를 바탕으로 전략분석 기법을 기업경영에 응용함으로써 어느 분야가 시급하게 개선이 요구되는지 쉽게 파악할 수
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특성에 따른 CRM의 성공요인을 찾아내 보거나 본 연구에서 하지 않은 운영(Operational)과 협업(Collaborative) CRM, 예를 들어 고객 접점과 관련이 있는 콜센터, Sale Automation, e-mail CRM 성공에 관하여 본 연구와는 것도 의미 있는 일일 것이다. 또한 CRM 성
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