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전화는 총 276억 회를 웃돌고 있는 것으로 집계됐다. 한편, 카다로그와 메일 오더 비즈니스(통신판매업)의 4분의 1 이상의 콜센터들이 24시간 운영하고 있는 것으로 나타났다.
3) 유럽현황
유럽은 언어나 규제 문제 등에서 텔레마케팅의 도입을
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마케팅의 도입과 추세예측을 통해 신상품 취급에 따른 위험을 줄이고자 하는 적극적 의지
- 재고투자대비 총마진율을 높이기 위한 조기주문과 대량판매의 실현
- 전국에 분포된 여러 점포들의 판매현황을 즉각적으로 파악할 수 있도록 하기
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마케팅 시장전략적 접근. 서울. 법문사
○ 원은정, 텔레마케팅 이용실태에 관한 연구. 고려대학교 석사학위논문
○ 이수철, 텔레마케팅 전략에 관한 연구. 대전대학교 석사학위논문 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 텔레마케팅의 유형
1. 전화를 거는 주체
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텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
텔레마케팅 산업은 대부분의 기업에서 내부 사업으로 추진하고 있으며 최근에 지식 서비스 산업으로 성장 중이다. 따라서 이에 대한 육성 정책이 요구되며 기업 내 텔레마케팅에 대해 효율적 운영
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회사의 전문성 확보ꡑ가 최대 과제
ⅩⅢ. 향후 아웃소싱의 발전 전략
1. 아웃소싱으로 경쟁력 제고
2. 비용절감과 핵심역량 강화
3. 아웃소싱분야 확산 추세
4. 적절한 전략수립이 성공조건
5. 아웃소싱으로 TM효율성 제고
참고문헌
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