|
조직체계 및 운영
3.고객만족도 조사체계와 활용
4.고객불만처리 시스템 구축 및 운영
Ⅴ. 고객의 소리(VOG)와 고객관계 관리
1.고객의 소리 수집 및 정보관리
2.고객의 소리 반영체계와 벤치마킹 활용
3.고객관계관리 구축 및 운영
|
|
|
관리영업 등 전 부문을 포함한 품질경영체제를 구축하고 있다.
이를 발판으로 롯데칠성음료는 품질경쟁력을 한층 강화시켜 나갈 것이며, 최근에 등어와 비중이 더욱 높아지고있는 환경문제와 식품의 안정성 강화에 최선을 다해 2000년도에 환
|
|
|
아름답게 공존하는 루이뷔통
2. 롯데백화점
3. [로레알] 패션 염색제로 시장석권
4. 디즈니 월드 성공사례 1. 전통과 혁신이 아름답게 공존하는 루이뷔통
2. 롯데백화점
3. [로레알] 패션 염색제로 시장석권
4. 디즈니 월드 성공사례
|
|
|
유통업계로부터 주목받고 있는 황금자리이다. 이런 공간의 특성을 활용하면 많은 고객을 확보할 수 있고, 그에 따라 매출도 성장 될 것이다. 서 론
- 주제선정 동기
본 론
1. 롯데백화점 소개
2. 대구 유통업계상황
3. 롯
|
|
|
연구과제 1.
데이콤 인터파크와 롯데 인터넷 백화점의 4P전략을 비교 설명하시오.
표준화된 제품
탐색제 위주의 제품
상점의 DB를 바탕
http://www.interpark.com/malls/index.html
각 제품 공급회사별로 상품의 가격을 결정하기 때문에 일반 매장보
|
|
|
차별화 서비스
2-3. 웅진코웨이의 성장세 지속 요인
3. 롯데백화점의 차별화 서비스 전략
3-1. 서비스 패키지
3-2. 제공하는 서비스 운영의 특성
3-3. 사내 서비스 사원들의 점검기준
3-4. 차별화된 서비스
Ⅲ. 결 론
※ 참고 문헌
|
|
|
롯데백화점 문화센터 http://culture.lotteshopping.com/index.do?pStrCd=0000
박찬수, 「마케팅원리」, 법문사
저 스티븐 브라운,「포스트모던 마케팅」
http://www.krispykreme.com/
http://www.krispykreme.co.kr
http://www.dunkindonuts.co.kr/
http://www.dgkids.co.k그, r/
http://blog.nav
|
|
|
. 1. 귀족마케팅 개념과 특징
2. 일반 마케팅과의 차이점
3. 귀족마케팅 도입배경
4. 귀족마케팅 사례분석
(1) 롯데백화점 사례
(2) 서울 반얀트리 클럽앤 스파
(3) 현대카드 블랙
(4) 루이비통
5. 귀족마케팅 성공위한 전략제시
|
|
|
환경 분석 – 산업 특성
장치산업
초기의 대규모 투자는 기존 업체에게는 시장선점의 이점으로 작용, 후발업체에는
진입장벽
규모의 경제
일정수준 이상 다 점포를 구축 시 통합관리를 통한 경비 절감
입지산업
백화점
|
|
|
lotteimall.com
www.gsshop.com
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr 1. CJ오쇼핑 소개
(1) 개요
(2) 연혁
(3) 비전
(4) 사업영역
2. 환경 분석
(1) 산업부분별 개황
(2) 시장 환경 분석
|
|
메뉴펼치기
