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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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경영자로부터 일선종업원에 이르기까지 모두가 고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 한다.
참 고 문 헌
조광행, {고객만족경영 왜 실패할까}, 들녘미디어, 2000
윤세남, {서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조
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service.co.kr Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 외식업 마케팅전략의 의의
Ⅲ. 베니건스 소개
Ⅳ. 외식업 마케팅 7P전략 및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
4. 촉진(Promotion) 전략
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및 제3자 물류시장 규모 17
2. 제3자 물류시장의 확대 18
3. 화주의 제3자 물류에 대한 인식 19
4. 물류시장의 특성과 문제점 20
제4장 국내 제3자 물류의 문제점 및 개선방안 21
제1절 국내 제3자 물류의 문제점 21
1. 제3자 물류기업의 영세성 21
2
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및 배경 75
2. FGI 의 과정 76
3. FGI 의 내용 77
4. 전문가 집단 심층면접(FGI) 결과 분석 80
제 5 장 거래정보망의 문제점 및 효율적 개선방안 83
제 1 절 부동산거래정보망의 문제점 83
1. 거래정보망의 제도적 문제점 83
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2. 외국의 장기요양보험정책
Ⅳ. 노인장기요양보험의 효율적인 운영방안
1. 재정의 안정화
2. 관리주체의 운영 합리화
3. 요양시설의 인프라 구축
4. 요양보호사 제도의 개선 및 인력관리 방안
Ⅴ. 결론 및 제언
<참고문헌>
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및 H사의 대응방안」, 1999.11
현대물류관리편집위원, 「현대물류관리」, 문영각, 1999
Ⅱ. 외국문헌
R.C Lieb. and Brandon Schwarz, ibid.
R.C Lieb. and Brandon Schwarz, The Use of Third Party Logistics Services by Large American Manufactures, The 2001 Survey, 2002 Ⅰ. 서론
Ⅱ.
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경영공학전문대학원 석사학위논문.
전기연구원. 2009. “이전기관과 연계한 지역발전 실행과제-한국전력그룹을 중심으로”. 착수보고 발표자료.
전기위원회. 2008. “전기요금 참고자료.”.
전력거래소. 2007. “심야전력 운영현황 및 개선방
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