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고객의 불만과 소리에 귀를 기울이고 위기관리에 있어서 평소에도 항상 윤리적인 측면을 강조하는 윤리 경영이 그 밑바탕이 될 것이다.
여기서 존슨앤존슨사의 윤리 경영 사례를 살펴볼 필요가 있다. 1982년 시카고에서 타이레놀 제품을 복용
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존슨앤존슨 이야기를 많이 한다. 지난 1982년 어떤 정신병자가 해열진통제인 타이레놀 캡슐에 청산가리를 집어넣어 6명이 사망하는 사건이 일어났다. 미국 식품의약국(FDA)은 시카고 지역의 제품을 수거하라는 명령을 내렸지만 회사측은 오히
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불량제품이나 제품 결함과 같은 위기에 기업들이 제대로 대처하지 못함
소비자와 기업 모두가 입는 피해가 늘어나고 있음.
존슨앤존슨
타이레놀 사건과 ‘Our Credo’
기업경영의 핵심가치체계로 고객, 직원, 사회, 주주의 순서로 기업의 책
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투자가들은 왜 주식 값이 떨어지는지 알지 못하고 당황 할 때 미국의 가장 큰 규모의 투자회사인 ‘매릴 린치’의 경영진들은 앞으로 전개될 상황을 예견하고 긴급히 대책위원회를 소집했다. 그들은 뉴욕증권시장을 이끄는 선두그룹의 위치
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앤 불린과 결혼하게 된 것을 사악한 마법에 걸렸기 때문이라고 했다. 표트르 대제는 다리 건너는 것을 병적으로 무서워했다. 새뮤얼 존슨은 건물을 출입할 때 언제나 오른발을 먼저 들여놓았다.
이처럼 불운에 대한 미신 때문에 아직도 많은
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부서(시·도교육청), 학교폭력근절추진협의 체(지역단위), 학교폭력대책자치위원회(학교), 학교폭력대책반(경찰청), 지역사회 폭력 예방 협력망(청보위) 등 학교폭력 예방근절 지원 추진제를 운영하고
② 학생, 교원, 학부모 대상 지속적인 교
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앤 노블, MS와 제휴
ㆍ커피 품질에 대한 욕구 증가
ㆍ고급 커피 시장의 성장 가능성(아시아)
4. 위기
ㆍ낮은 진입장벽
ㆍ커피시장의 성장세 둔화
ㆍ많은 경쟁자 - 커피회사 뿐만 아니라 다른 음료업체와도 경쟁해야 함(대체재 위협)
ㆍ과도한 확
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