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특징과 효과 ---------------------------------------- 6
4.1 고객만족경영의 특징
4.2 고객만족경영의 효과
5. 고객만족경영의 측정방법 -------------------------------------------- 7
5.1 고객 불평 및 제안시스템 이용
5.2 설문조사 방법
5.3 유령고객 이용
5.4 이
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욕구를 재빨리 파악하고 충족 = 고객의 불편을 바로 접수/ 개선하는 경영 방식
4. 정보를 활용한 기업 #SK C&C(www.skcc.com 대표 윤석경) #삼양제넥스(대표 김량) #발리오의 마케팅. #은행권의 변화
5. 인재를 개발하고 유지하라 인재의 중요성
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우리의 생각
요즘 취직하는 것이 하늘의 별따기라고 한다. 토익시험부터 여러 자격증 공부를 해가면서 취업준비를 하게 되지만, 다시 취업 후에 신입사원연수라는 교육훈련이 진행된다. 취업준비공부 후에 또 공부가 진행된다. 초중고 거치
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제공하여 고객과의 고객관리에 기업의 초점을 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 등장배경
2. CRM의 정의
3. CRM의 목적
4. CRM의 특징
5. CRM의 분류
6. CRM시스템과 정보기술
7. CRM의 성공사례
8. CRM 실행시 유의사항
Ⅲ. 결론
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거래방식
3. 승인과정상 탄력성 부여
1) 고객상담기록부제도(Call Memo)
2) 승인사항기록제도(Record Action)
3) 예외처리제도(Exception)
4) 약정한도초과 재량승인제도(Tolerance Approval)
4. Credit Policy상의 특징
5. 내부용 한도(Guidance Line)
참고문헌
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은행
1. 한미은행의 특징 및 과거상황 2. 2000년의 한미은행
3. 2001년의 한미은행 4. 2003년의 한미은행
Ⅲ. 씨티은행
1. 시티은행의 성장과정 2. 시티은행의 한국내 영업현황
3. 사티은행의 경영
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우리나라의 인재파견산업
Ⅷ. 기업의 인재유지 및 효율적 활용
1. 미 IT업계 기술인 우대
2. LG텔레콤, 사내 스카우트 열풍
3. 삼성SDI, 인터넷 인사시스템인 사이버 인사
4. 구직자의 MIND에 체화하라
5. 연수연구원 확보?유지 위해 벤처 40%가
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관리를 통해 고객과의 평생간의 파트너쉽을 맺는것이다. 이를위해 우리기업의 고객을 뺐기지 않던가 경쟁사의 고객을 빼앗아오는 방법뿐이 없으며, 이와 관련해 최근 각광을 받고 있는 것이 바로 고객에 대한 고객관계관리 시스템인 CRM이다.
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3) 교육문제
4) 지식기반 투자의 비효율성
Ⅴ. 對應方案(27쪽 14줄～30쪽 17줄)
1. 제도의 개선
2. 신지식인 양성
3. 지식창출 및 유통시스템
4. 산업경쟁력 제고
Ⅵ. 結論(30쪽 19줄～31쪽 41줄)
-내용정리와 전망제시
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특징
4. 4차 산업혁명이 기업의 인적자원관리에 미치는 영향
1) 기술진보에 따른 인적자원의 변화
2) 일하는 로봇의 등장으로 고용의 축소
3) 산업별 고용시장의 증감변화
4) 신기술 진화에 따른 일자리 양극화 심화
5) 고용사회의 종결과 플
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