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SKT 관련 블로그
http://blog.naver.com/okpark4000?Redirect=Log&logNo=120038442479
서 론
고객만족경영이란?
모범사례로 SK Telecom을 선정하게 된 이유는 무엇인가?
본 론
SK Telecom의 간단한 소개
SK Telecom의 마케팅 전략 소개
Telecom의 고객 만족 경영 사례
결 론
향
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고객을 변화시킬 수 있지 않을까?’
목 차
Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 고객만족 경영의 도입배경 및 중요성
1. 고객만족경영이란?
2. 기업의 고객만족경영의 도입배경
3. 기업입장에서의 고객만족경영의 중요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1. SK 텔레콤의 고객
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SK Telecom Home Page : http://www.sktelecom.com
□ LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM
Ⅳ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략
Ⅴ.
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SK telecom 이미지
30대, 40대의 SK telecom 이미지
* 각 세대별 선택이유와 요금제 선택 이유
* 추가서비스 시 추가되었으면 하는 서비스
* SK 텔레콤 서비스만족과 계속 이용 가(加) 설문내용
SK 텔레콤의 마케팅 전략과 부가서비스 전략
타
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2004.10.23
② 아이뉴스24 2004.05.06
③ 디지털 타임즈 2004.10.04
4. Interview
- SKT CRM센터 CONTENTS
1. Introduction
2. Background
3. Problem Definition
4. Problem Approach
5. Design Formulation
6. Survey Report
7. Hypothesis Inspection
8. Contribution
9. Time Schedule
10. Reference
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전략 검토
(3) 제품 및 가격비교
(4) 유통 및 촉진
5. 인터넷 사이트의 운용현황
(1) SK Telecom
(2) LG Telecom
(3) KTF
6. 실증분석
(1) 설문지 작성 및 표본선정
(2) 조사결과 및 분석
7. 20.30대 여성고객 만족을 위한 마케팅 전략
(1)
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SK Telecom의 국제화 경험 유무
1. 몽골 이동전화사업진출
2. 베트남 이동전화 사업진출
Ⅶ. SK Telecom의 중국사업진출전략
1. 사업진행상황
［참고］차이나유니콤과의 CDMA컨설팅 계약체결 배경 및 의미
-결 론-
1. 에릭슨 중국진출 성공사례(
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텔레콤의 e-CRM ……………………………………………31
2) 네이버의 e-CRM ………………………………………………31
3) 구글의 e-CRM …………………………………………………32
4) 일본 라쿠텐의 e-CRM ……………………………………
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만족하는 소비자와 기업
⑵마일리지 마케팅으로 성공한 대표적 사례 - SK의 사업실적과 그 분석
①SKtelecom의 1999년 기록
②SKtelecom 기업경영 방침 - 고객경영 Customization
③SKtelecom의 Customization의 가시적 효과
⑶마일리지 마케팅과 Customization
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(2) 세계 m-Commerce 이용자 및 매출
(3) 세계 m-Payment 시장 전망
(4) 해외 이동통신사의 추진 전략
(5) 국내 이동통신사의 추진 전략
2) SK 텔레콤의 사업추진 현황
(1) MONETA PLUS 개요
(2) MONETA PLUS 사업추진전략
III. 결 론
1. SKT의 나아갈 방향
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