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고객 계층별로 분석을 수행하라
출처:고객 가치관리와 고객마케팅 전략
이렇게 고객가치관리의 상황별 대처 자세까지 알아보았습니다.
모든 기업은 마냥 고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야
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고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일
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고객관리
-1:1 마케팅을 통한 특화된
서비스 제공
매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복
가전
자동차
-차별화된 고객
만족 마케팅
-전략적 제휴를
통한 공동마케팅
-차별화된 고객서비스 제공
-귀족마케팅 실시
-모바일
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CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율, 이탈고객 재탈환율, 신규고객 수익성
관계획득 활동 수준
관계유지
고객 응답/대기시간, 고객불
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관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반의 다양한 금융 기법과 IT기술이 절실히 요구되고 있으며, 그 활용을 위한 전략적
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콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드
1. 기업소개
2. 사업영역
3. CEO소개
4. 경영이념
Ⅱ. 환경분석
1. 거시적환경분석
2. 미시적환경분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. STP전략
Ⅴ. 4P's 전략
Ⅵ. 결론
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전략 포인트, LG주간경제
[16] 송계전외 2인(2000), 디지털 시대의 인적 자원 관리- 선진 기업 사례를 중심으로, LG경제연구원
[17] 윤성훈외 1인(2000), 신경제의 확산과 디지털시대의 기업전략, 삼성경제연구소
[18] 이상규(2001), 디지털시대의 전략적
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마케팅을 도입하는 기업들도 속속 늘어나고 있다. I. 서론
II. 본론
1. QR코드의 역사 및 특성
1) QR코드의 역사
2) QR코드의 특성
2. QR코드 활용 사례 분석
1) 국내 활용사례
2) 국외 활용사례
3.QR코드 마케팅의 전략적 시사점
III.
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마케팅에 관한 이론적 고찰 2
1. 장소마케팅의 개요 3
2. 장소마케팅의 구성요소 3
3. 장소마케팅 전략의 필요성 5
4. 장소마케팅 전략적 기대효과 5
Ⅲ. 국내외 장소마케팅의 사례분석 6
1. 국내 장소마케팅 사례 6
2. 해외 장
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◈ 아웃소싱의 정의
▷”out” 과 “sourcing” 의 결합어로 일반적으로는 외부의 전문회사를 활용하여 기업활동의 일부를 수행하게 하고, 이를 통해 기업의 핵심역량을 강화하여 내부적으로 전략적 이득을 추구하는 활동
▷ to arrange for work to
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