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고객만족(15)
사업운영(50)
중분류
책임경영을 위한
노력(5),
공기업정책준수 및
평가지적사항 개선
(10)
조직ㆍ인사관리(6), 재무회계관리(9), 내부평가(2), 경영정보관리(3)
고객지원시스템(6), 고객만족도평가(4), 고객평가결과 개선노력(5)
개별
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고객만족(15)
사업운영(50)
중분류
책임경영을 위한
노력(5),
공기업정책준수 및
평가지적사항 개선
(10)
조직ㆍ인사관리(6), 재무회계관리(9), 내부평가(2), 경영정보관리(3)
고객지원시스템(6), 고객만족도평가(4), 고객평가결과 개선노력(5)
개별
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경영성과평가
1) 공익성차원 성과평가
2) 경영관리차원 성과평가
3) 인력관리차원 성과평가
4) 재정자립도차원 성과평가
2. 조직운영형태별 경영성과 분석결과에 대한 종합적 논의
3. 주관적 고객만족도평가
V. 결 론
참 고 문 헌
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고객만족도평가, 우수 아르바이트생 등 여러 항목에 대한 시상을 1년 마다 진행. 그 해의 우수 아르바이트생 시상을 통해, 근로계약서 작성 유도. 아르바이트생의 소속감을 증진시킬 수 있다. 시상 기준은 매출과 고객만족도에 따라 지역별(도
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고객만족도 평가
항목
만족도평가평균
할인점전반적만족도
차이
차별적요소
불만족요소
가격의저렴성
2.29
2.23
0.06
☆
다양한상품구색
2.38
2.21
0.17
☆
편리한입지
2.27
2.47
-0.2
☆
신선한식품의제공
2.17
2.42
-0.25
☆
영업시간
2.39
2.11
0.28
☆
쾌적한
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고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Foodservice Management
Department of Tourism, Trade and Business Administr
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추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제 운영현황
2. 지방정부 행정서비스헌장제의 운영 분석
3. 지방정부 행정서비스헌장제의 고객만족도 분석
4. 분석 결과의 평가 및 시사점
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고객만족도 기여를 위한 1차적인 마케팅 활동으로서 내부마케팅의 성공은 기업의 최종적인 평가를 이루는데 한 획을 그은 것과 같다는 것에 주목 할 수 있었다. 누군가의 마음속에 기업에 대한 좋은 이미지와 충성도를 창출시키기란 말처럼
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평가를 받고 있다.
- CRM(고객관리경영)사업강화
동양최대의 콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드
1. 기업소개
2. 사업영역
3. CEO소개
4. 경영이념
Ⅱ. 환경분석
1. 거시적환경분석
2. 미시적환경분
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사업의 개요 및 배경
2. 상상어린이공원 사업의 추진과정 및 추진현황
Ⅳ. 이용자의 만족도 평가분석
1. 연구대상지 선정
2. 조사방법 및 분석방법
3. 연구분석의 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
< 참고 문헌 >
< 부 록 - 설문지>
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고객만족도를 지속적으로 평가해 낼 프로그램이 필요하다고 생각합니다. 이것은 고객만족도 결정요인에 대해 공사의 빠른 대응력을 보여주게 할 것이며 이용고객들이 느끼는 불편사항에 대한 개선방안을 쉽게 논의할 수 있게 할 것입니다.
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고객층에 대한 서비스를 집중적으로 연구할 필요가 있습니다. 따라서 저는 공사 입사 후 시민들의 도시철도 이용 시 고객만족도를 지속적으로 평가해 낼 프로그램을 만들 수 있도록 할 것입니다. 이것은 고객만족도 결정요인에 대해 서울교
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형편에 학교를 휴학하고 학비마련을 위해 LG CYON서비스 센터에서 일하게 되었습니다. 방문 고객에게 조사하는 '고객서비스만족도'라는 평가 체제에서 80점도 안되는 전국 하위권을 맴도는 지점이었습니다. 다른 센터에 비해 2배나 많은 처리
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고객만족도가 올라갔다는 평가를 듣고 너무 기뻤고 내가 요리를 하는 성취감이 있구나라는 뿌듯함도 느꼈습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶습니다. 제
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평가 경험을 통해 어디서도 얻을 수 없는 경영 평가에 대한 현장지식을 얻을 수 있었습니다. 이러한 행정관리 지원 경험을 통해 미래 고객과 소통할 수 있는 고객 정보 스킬을 함양하고 기업의 홍보 단계에 따라 필요한 경영전략을 제시할 수
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