|
고객계는 고객 데이터베이스 중심으로 개인 고객, 기업고객에 대한 속성정보, 실적정보, 이력정보 등을 통합관리하고 각종 마케팅 정보를 제공하는 시스템의 집합체이다. 또한, 경영관리계는 은행의 전략적 경영정책 수립을 지원하고 영업실
|
|
|
5. 필요성
6. 유형
7. CRM구축 단계
8. e-CRM의 대두
9. 성공적인 CRM을 위한 전략
10. CRM의 성공사례
Ⅱ. 결론
1)기업의 근본적인 변화가 전제
2) 기업특성에 맞게 접근
3) 결과에 대한 인내심이 필요
4) 민감하고 지속적인 고객 관계 유지
|
|
|
전략의 결정과정
1) 경쟁자의 식별
2) 경쟁자가 어떻게 지각되고 평가되는지의 파악
3) 경쟁자의 포지셔닝 파악
4) 고객의 분석
5) 포지셔닝의 선정
6. 포지셔닝의 분석 및 추정방법
7. 레미안의 포지셔닝 사례
1) 래미안의
|
|
|
기업분석
2. 시장상황분석
3. SK브로드밴드 경영방향 분석
4. SK브로드밴드 마케팅전략 분석
(1) CSR 마케팅전략
(2) 서비스마케팅 전략
(3) 행복코디 서비스
(4) 내부마케팅 전략
5. SK브로드밴드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportuni
|
|
|
CRM
1. 패러다임의 전환
2. CRM이란?
제2부 CRM전략 및 사례
3. CRM 전략 – 4R Model 및 국내외 적용사례
4. CRM과 eCRM의 관계
제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions
5. CRM의 전략적 활용
6. CRM Solution 및 Solution Vendors
7. 결론
|
|
|
2. 월마트코리아의 전략과 결과
3. 한국소비자의 특징
4. 월마트의 국내시장 실패 요인
5. 월마트의 실패를 통해 살펴본 대응 전략
6. 이마트(신세계)와 홈플러스(테스코)의 성공사례 분석을 통한 대응 전략
Ⅲ. 결 론
- 참 고 문 헌
|
|
|
전략경영
1.1924~1970
2.1970~1990
3.1990~현재
4.PB(Private Brand)전략
5.생활과 결합된 사회책임전략
6.고객의 입장에서 기획
7. "유연성"에 의거한 마케팅 전략 실행력과 스피디한 대응력
Ⅲ.해외사례 분석
1.태국
2.중국
Ⅳ.결
|
|
|
(http://my.goodbank.com)
⑩ 신용경제 M&C 1. 고객 관계 관리 등장 배경
2. 고객 관계 관리 개념
3. 고객 관계 관리 필요성
4. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모
5. 고객 관계 관리와 마케팅
6. 고객 관계 관리 국내.외 사례
7. 참고 문헌
|
|
|
LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM
Ⅳ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략
Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례
참고문헌
|
|
|
고객 만족도를 높여야 하며, 고객의 생일 및 각종 기념일 등을 챙김으로써 고객에게 섬세한 서비스를 제공하여 고객이 자신이 이 은행에서 특별한 대접을 받고 있다고 느낄 수 있도록 해서 평생 고객화해야 할 것이다. 1. 배 경
1.1 기업개
|
|
메뉴펼치기
