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마케팅에 기초한 고객 세분화를 통해 집중공략 대상고객을 선정하고 이에 따른 고객유지 및 개발전략을 추진해 나가야 할 것인 바, 궁극적으로 고객관계관리(CRM )시스템 구축과 이를 기반으로 한 마케팅 전략의 추진이 요구된다고 할 것이다.
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관리하고
관객 대상 다양한 프로그램을 활용하고자 함 1. 공연예술 CRM
2. 고객관계관리(CRM)을 위한 시스템 구축 현황
- 예술의 전당 / 국립극장 / LG아트센터 CRM
3. 각 공연자의 CRM 비교
4. 공연예술 CRM 발전 방향
- 문제점 및 개선
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CRM에서 진정한 경쟁력을 얻을 수 있는 길이다.
7.고객관계관리의 구축
고객관계관리시스템을 구축하고 적용하기 위해서는 데이터웨어하우스의 구축, 고객관계관리시스템의 구축, 고객분석모형의 개발 등이 동시에 추진되어야 한다.
데이터
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고객관계관리 - SK의 CRM과정 시대별 분석
TTL since 1999 - 초기 TTL 과거 분석 통한 시사점 도출
2007 TTL now & interview - TTL 현황 분석 통한 시사점 도출
새로운 TTL 발전방향 수립 - 시사점으로부터 발전방향 수립
1. SK 소개
2. SK CRM 특징
3. SEGMENT
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계
▪ C4.5 - 의사결정트리 기반의 분류 알고리즘
▪ Episode - 사례
▪ Sequence - 순차
CRM마케팅
CRM 마케팅
Customer Relationship Management – 고객관계관리
▪ 잠재고객발굴
▪ 기존고객유지관리
▪ 수익성증대
▪
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을 갖게 한다. 포르쉐는 다른 경쟁업체와 비교하여 입지를 확고히 구축할 뿐 아니라, 포르쉐와 고객 사이의 관계가치를 높인다.
Ⅱ. 결론
1)기업의 근본적인 변화가 전제
CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략이 수립과 일부 부서
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마케팅관리론
고객관계관리 개념과 적용 (소매 서점)
`차 례
1.
고객관계관리의 정의 및 특성
2.
고객관계관리 프로세스
3.
소매 서점 체인의 CRM 전략 개발
1. 고객관계관리의 정의 및 특성
(1) 정의
고객관계관리는 고객과의 관계를 효과적으로
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상품을 공급하는 제조업체들에게 강한 영향력을 행사할 수 있다. 1. CRM(customer relationship management / 고객관계관리)
2.BCG의 성장-점유모형
3. 포지셔닝 유형과 절차
4. 수직적 마케팅 시스템
1) 기업형 VMS
2) 계약형 VMS
3) 관리적 VMS
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고객관리가 필요한 시점이다. - 중략 - Ⅰ. 들어가며 Ⅱ. 중소기업의 고객만족경영 Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 나오며 ============ 함께 제공되는 자료 ============ 1. 고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위
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CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
서점은 아직 콜센터가 발달했다고 보기 어려운 산업군이나 온라인 판매가 점차 증가하고 있는 시장의 특성상 콜센터의 역할이 점차 부각되고 있다. 국내 서점을 대표하는 교보문고가 선도적으로 콜센터의 서비
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